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Inicio » Términos y Condiciones Venezuela

Términos y Condiciones Venezuela

Términos y Condiciones Generales

Este contrato contiene y describe detalladamente los términos y condiciones para el uso de la plataforma www.kentriki.com.ve.

Se entenderá que el Usuario ha leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos de políticas vigentes en la plataforma, desde el momento de su registro como Usuario de Kentriki.

  1. Definiciones
    1. Clave de Seguridad: se refiere a la clave establecida por el Usuario para ingresar a Kentriki
    2. Comprador: cualquier persona moral o física, sea usuario registrado de Kentriki o no, que pretende comprar o ha comprado de una Tienda Kentriki.
    3. Comisión por Venta: se refiere a la tarifa cobrada por Kentriki al Vendedor por cada operación de compra-venta procesada a través de la plataforma, se entiende por procesada aquella transacción que llega al estatus de pagada dentro de la plataforma.
    4. Contra-cargo (chargeback): se refiere al procedimiento mediante el cual, tras un reclamo aprobado por el banco emisor de su tarjeta de crédito o débito, se reembolsan a un tarjetahabiente un monto cargado indebidamente a la misma, que no le corresponde o que, no fue debidamente autorizado por dicho tarjetahabiente o fue efectuado en contravención a lo establecido en el contrato firmado con el emisor de la Tarjeta de Crédito o Débito y/o de la marca de dicha Tarjeta de Crédito o Débito.
    5. Contrato de Compra-Venta: Se refiere al contrato de Compra-Venta celebrado entre el Comprador y Vendedor respecto de un producto o servicio.
    6. Cuenta: se refiere a la Cuenta personal creada por el Usuario para ingresar a Kentriki.
    7. Cuenta de Servicios: Es la cuenta que Kentriki lleva y muestra el saldo del Usuario frente a Kentriki. Comprende el balance entre operaciones de compra-venta, costos de servicios de envío, seguros, todas las transacciones del servicio Kentriki Kash, créditos, débitos, contra-cargos y comisiones administrativas.
    8. Datos Personales: se refiere aquellos datos proporcionados por las personas físicas y morales para convertirse en Usuario de Kentriki.
    9. Precio: Se refiere a la cantidad de dinero determinada para un producto o servicio publicado por el Vendedor en su Tienda Kentriki.
    10. Precio Neto: se refiere a la cantidad que resulte de restar la Comisión por Venta, la Tarifa por Servicio de Kentriki Kash, el precio del Envío y Seguro, cualquier otra comisión aplicable a la cuenta del usuario; así como factura(s) por cualquier concepto que el Vendedor adeude a Kentriki al Precio Total.
    11. Precio Total: Se refiere al Precio más aquellos gastos de envío, seguro, impuestos y/o cualquier otro gasto que el Comprador debiera abonar.
    12. Proveedor de Envío: Empresa que ofrece un servicio de envíos locales o internacionales que ha sido seleccionado por Kentriki para formar parte de los Servicios de Envío Automatizados.
    13. Kentriki: se refiere indistintamente a Corporación Kentriki Venezuela C. A., a los sitios web https://www.kentriki.com, https://www.kentriki.com.ve, y a las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas a ella.
    14. Kentriki Kash: es la plataforma de procesamiento de pagos que Kentriki pone a disposición de los Usuarios.
    15. Servicios de Envíos Automatizados: es la funcionalidad que permite al Vendedor usar los servicios de envío que Kentriki pone a su disposición.
    16. Seguro: para efectos de los servicios de envío se refiere el contrato mediante el cual un asegurador, designado por el proveedor de envío, se obliga, mediante el cobro de una prima, a indemnizar dentro de los límites definidos en los términos y condiciones del servicio de envío, el daño producido al usuario cuando ocurra un siniestro o pérdida de la mercancía sujeta del envío.
    17. Tarifa por Servicio de Kentriki Kash: se refiere a la tarifa por los servicios de Kentriki Kash, derivados de cualquier operación de pago realizada en el Sistema mediante cualquier método de pago que se ponga a disposición en Kentriki El detalle de las comisiones se encuentra disponible en la Sección Tarifas del Servicio.
    18. Términos y Condiciones: se refiere a los términos y condiciones generales, y de los Usuarios aquí contenidos y publicados en Kentriki.
    19. Tienda Kentriki : es el servicio de tienda en línea hospedada en Kentriki.
    20. Transacción Fraudulenta o fraude cibernético: se refiere a cada una de las Transacciones con cargo a Tarjeta u Operaciones con Tarjeta de Crédito o Débito que se realizan o se pretenden efectuar a través de Kentriki sin el consentimiento del titular de estas, o se efectuaron sin cumplir con las disposiciones, procedimientos y/o reglas establecidas en el contrato firmado con el emisor de la Tarjeta y/o de la marca de dicha Tarjeta de Crédito o Débito.
    21. Vendedor: se refiere a la persona moral o física que contrata una Tienda Kentriki.
    22. Usuario: Es el Comprador, el Vendedor o cualquier otra persona que acceda a Kentriki.
  2. Modificaciones del Acuerdo
    1. Kentriki se reserva el derecho de hacer cambios en los términos y condiciones descritos. En el caso que se hicieran modificaciones a los Términos y Condiciones, se les informará a los Usuarios registrados.
    2. En caso que el Usuario deseara retractarse, cancelar su registro o no aceptar las modificaciones propuestas, deberá seguir el proceso de cierre de su cuenta en cuyo caso quedará disuelto el vínculo contractual y se cancelará su registro como Usuario, siempre que no tenga deudas pendientes con Kentriki.
  3. Capacidad
    1. Los servicios comerciales sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar y que penalmente sean capaces de asumir la responsabilidad derivada del uso de la plataforma. No podrán utilizar los servicios comerciales las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad, los Usuarios suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente de Kentriki. Además de lo anterior, será necesario cumplir con los requisitos señalados en los apartados de Términos y Condiciones de Compradores y Vendedores.
  4. Inscripción, Registro y Manejo de la Cuenta del Usuario
    1. El futuro Usuario deberá completar sus Datos Personales de manera exacta, precisa y veraz y asume el compromiso de actualizar los mismos conforme resulte necesario. Los Usuarios deberán responder por daños y perjuicios que ocasionen al proporcionar información falsa.
    2. Kentriki podrá utilizar diversos medios que considere pertinente para corroborar los Datos Personales, y podrá suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento o indemnización.
    3. Los Usuarios sólo podrán tener una Cuenta que será personal, única e intransferible. En caso que Kentriki detecte Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitar dichas cuentas, sin responsabilidad alguna.
    4. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, toda vez que el Usuario es el único responsable de la confidencialidad de su Clave de Seguridad o “password”, aun cuando el Usuario ofrezca probar que fueron efectuadas por terceros no autorizados. El Usuario se compromete a notificar a Kentriki en forma inmediata y por medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta.
    5. Kentriki se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin responsabilidad alguna
    6. El Usuario será el exclusivo responsable por la decisión de compra y venta y las consecuencias que pudieran surgir derivado de dicha operación.
    7. Al momento del registro en Kentriki, el Usuario deberá elegir un apodo o seudónimo para asociarlo a su Cuenta, el cual no podrá ser ofensivo ni generar confusiones respecto a marcas o derechos de propiedad intelectual de las cuales el usuario no sea titular.
  5. Privacidad de la Información, Seguridad y Confidencialidad de Datos Personales
    1. El Usuario es el propietario del contenido e información que publica en Kentriki y podrá compartir la misma según lo decida en la configuración de seguridad y privacidad de Kentriki.
    2. El Aviso de Privacidad de Kentriki forma parte integra de los presente Términos y Condiciones y el Usuario se obliga a respetar, acatar y cumplir el mismo.
  6. Participación en Kentriki
    1. El Usuario se compromete a ser objetivo con las opiniones y respetuoso en sus publicaciones, siendo el único responsable legalmente de las mismas. Kentriki no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de las mismas.
    2. Los mensajes, opiniones y/o expresiones vertidas por los empleados de Kentriki, no se consideraran realizados a título de Kentriki.
  7. Sistema de Reputación
    1. El sistema de reputación será utilizado por los Usuarios y estará basado en 3 factores: a) Cercanía en el círculo social: la reputación varía según las personas que conozcan en común. b) Recorrido: cantidad de ventas realizadas por el Vendedor en Kentriki. c) Satisfacción en las transacciones: calificación dada por los Compradores, a través de evaluaciones y comentarios. Los Usuarios podrán hacer réplicas a las calificaciones recibidas.
    2. Kentriki mantiene el derecho de excluir de la plataforma a aquellos Usuarios que sean objeto de calificaciones negativas y frecuentes provenientes de fuentes distintas a su sola discreción.
  8. Kentriki Kash
    1. Kentriki no es una entidad financiera ni presta a los Usuarios servicios bancarios o cambiarios, sólo brinda un servicio de gestión de pagos por cuenta y orden de los Usuarios según las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones a través del Servicio de Gestión de Pagos o Kentriki Kash.
    2. El Usuario acepta Kentriki Kash como medio de pago y autoriza a Kentriki como su agente para procesar pagos o cobros por su cuenta a través del sistema Kentriki Kash, sobre las transacciones que realice en Kentriki, por el Precio Total y sujeto a los Términos y Condiciones.
    3. El Vendedor se compromete a no aplicar cargos adicionales por aceptar pagos con el sistema Kentriki Kash.
    4. Solicitud de Gestión de Pago
      1. El Comprador que desee comprar un producto o servicio deberá enviar una Solicitud de Gestión de Pagos, haciendo click en el Botón de Confirmación de la compra o en cualquier otro mecanismo disponible para tal efecto en Kentriki.
      2. Kentriki se reserva, sin responsabilidad alguna el derecho de no procesar las Solicitudes de Gestión de Pago y/o pagos con datos equivocados o incompletos.
      3. Una vez aceptadas por Kentriki las Solicitudes de Gestión de Pago, el Comprador entregará a Kentriki el Precio Total a través del medio y forma elegida.
      4. Kentriki notificará la recepción del Precio Total al Comprador y al Vendedor a través de Kentriki o mediante mensajes SMS, teléfono, fax o correo electrónico.
      5. Kentriki mantendrá en todo momento las cantidades pagadas al Vendedor separadas de sus fondos corporativos, sin ser responsable de situaciones que pudieran afectar a las entidades bancarias, financieras y/o agentes donde están depositadas dichas cantidades, y que sean ajenas a Kentriki.
      6. Las constancias del Sistema constituyen prueba suficiente del cumplimiento íntegro de las instrucciones, sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente oponibles al Usuario aún en defecto de otras constancias emanadas del Usuario, de Kentriki o de terceros.
    5. Aplicación del Precio
      1. El Vendedor únicamente tendrá derecho a recibir el Precio Neto, quedando cualquier remanente a favor de Kentriki.
      2. El Precio Neto será entregado al Vendedor, en su Cuenta Kentriki Kash, cuando:
        1. El Comprador ordene a Kentriki entregar el Precio Neto al Vendedor.
        2. Dentro del día hábil siguiente al que el Comprador reciba el producto o servicio comprado y no manifieste inconformidad alguna.
      3. En caso que exista alguna inconformidad, Kentriki retendrá el Precio Neto hasta que el Comprador ordene a Kentriki enviar el Precio Neto al Vendedor o el Vendedor ordene el reintegro del Precio al Comprador, en cuyo caso Kentriki enviará el Precio Neto al Comprador, siendo el Vendedor el único responsable por la diferencia entre la cantidad pagada por el Comprador y el Precio Neto devuelto. En caso que se haya interpuesto un procedimiento judicial o extrajudicial en relación a la transacción, Kentriki enviará la cantidad ordenada por el órgano o autoridad que resuelva la misma, previa deducción de las cantidades que pudieran corresponderle.
      4. En caso que, después de recibido el Precio Total por Kentriki, un Usuario cancele la transacción, Kentriki pondrá el Precio Total a disposición del Comprador, previa deducción de una Comisión que será notificada al Comprador durante el proceso de cancelación.
      5. En caso de cancelación, reversión o contra-cargo (chargeback) después de enviado el Precio Neto al Vendedor, Kentriki descontará el importe que fuera necesario de la Cuenta Kentriki Kash de éste para cubrir la reversión efectuada por el Comprador o institución bancaria. Si el Vendedor no tuviera fondos disponibles a tal fin, éste abonará a Kentriki el importe reversado en el término de 5 (cinco) días naturales.
    6. Agregar Fondos
      1. Los Usuarios podrán en cualquier momento abonar dinero a su cuenta de Kentriki Kash para realizar pagos de compras o pago de su Cuenta de Servicios, utilizando únicamente las formas y medios disponibles y autorizados en Kentriki.
    7. Retiro de Fondos
      1. Una vez confirmados los datos solicitados por Kentriki y siempre y cuando no se adeude cantidad alguna a Kentriki, el Usuario podrá retirar, todo o parte del saldo disponible en su cuenta Kentriki Kash.
      2. El saldo será enviado al Usuario mediante transferencia a una cuenta bancaria del Usuario previamente validada y registrada en Kentriki, en un término de cinco días hábiles a partir de la solicitud de retiro de fondos dependiendo del banco utilizado. Los gastos de transferencia o envío de los fondos son a cargo del Usuario.
  9. Servicios de Envío Automatizados
    1. El Vendedor deberá seleccionar y activar al menos un Proveedor de Envíos en Kentriki para que su Tienda Kentriki pueda estar activa y sus productos o servicios a la venta. El Usuario es el único responsable por la selección del Proveedor de Envíos, quedando sujeto a los términos y condiciones del mismo, los cuales se pueden encontrar en: www.grupozoom.com.
    2. Toda discrepancia en el precio de envío será cubierta por el Vendedor, pudiendo Kentriki obtener de su cuenta de Kentriki Kash las cantidades resultantes de las mismas.
    3. Cualquier reclamación respecto de la mercancía enviada a través del Proveedor de Envío, deberá ser resuelta entre el Comprador, el Vendedor y el Proveedor de Envío. Debiendo el Vendedor, sacar en paz y a salvo de cualquier controversia a Kentriki.
    4. En caso que Kentriki remueva a su sola discreción, a un Proveedor de Envío de su Plataforma informará a los Vendedores con cinco días hábiles de anticipación, para que elijan otro.
  10. Uso Indebido del Sitio
    1. El Usuario accede y usa la información y publicidad contenida en Kentriki y en los sitios vinculados bajo su exclusiva responsabilidad.
    2. El Usuario se compromete a no utilizar el Sistema para aceptar pagos por productos, servicios u operaciones ilegales, incluyendo, pero no limitado a cualquier producto o servicio que inflija leyes de propiedad intelectual o industrial de terceros. El Usuario no utilizará el Sistema para ningún tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal.
    3. Si el Usuario utiliza el Sistema para fines diferentes a las operaciones de pago de un contrato de Compra-Venta, su Cuenta será cancelada y el Usuario será responsabilizado por cualquier daño y perjuicio ocasionado por su comportamiento, pudiendo Kentriki rechazar las Solicitudes de Gestión de Pago, bloquear temporalmente o cancelar la Cuenta en Kentriki, y disponer de los fondos depositados en su Kentriki Kash para reparar el daño causado.
    4. El Usuario se compromete a no utilizar el Sistema para efectuar operaciones en las que debite fondos de su Tarjeta de Crédito o agregue fondos a través de cualquier otro método de pago permitido, obtenga liquidez y retire los fondos del Sistema. Este comportamiento incluye, pero no se limita, a un Usuario que efectúa un pago a un Vendedor con fondos debitados de Tarjeta de Crédito u otros métodos de pago disponibles y que luego recibe los fondos de vuelta por parte del mismo Vendedor y una vez recibidos dichos fondos solicita un retiro de Kentriki.
    5. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Kentriki como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Kentriki.
  11. Exclusión de Responsabilidad de Kentriki

    Las presentes exclusiones son adicionales a aquellas contenidas a lo largo de los presentes Términos y Condiciones.

    1. Kentriki no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de Kentriki, ni la inviolabilidad de los datos almacenados o transmitidos por redes públicas de telecomunicaciones u otros medios, ni la ausencia de fallas de funcionamiento, virus, malware, spyware u otras aplicaciones o piezas de software que puedan causar daño al Usuario. El Usuario toma a su cargo y exime a Kentriki de toda responsabilidad derivada de hechos de caso fortuito o fuerza mayor.
    2. Kentriki no es responsable ni responde respecto de los tiempos estimados de acreditación, procesamiento y operaciones con terceras empresas.
    3. Kentriki no está obligada a acreditar fondos que no se encuentren totalmente pagados por el banco o entidad emisora de Tarjetas de Crédito.
    4. Kentriki, al no ser propietario de los artículos ofrecidos, no garantiza que los productos, servicios, información o cualquier otro material comprado o adquirido a través del servicio de Tiendas Kentriki cumplirá con las expectativas del Comprador, dicha obligación es responsabilidad única del Vendedor, obligándose éste a sacar a Kentriki sano y salvo de cualquier procedimiento administrativo, judicial o penal que pudiera derivarse.
    5. El Vendedor es responsable de documentar y responder a las solicitudes de contra-cargo y/o fraude cibernético que se pudieran presentar. Kentriki no es responsable de las transacciones aprobadas a través del sistema Kentriki Kash que pudieran ser sujetas del proceso de contra-cargo.
    6. Kentriki no es responsable de las comunicaciones, transacciones, interacciones, conflictos o cualquier forma de relación entre los Usuarios.
    7. Los Usuarios son los únicos responsables por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales establecidas por la ley vigente respecto de las transacciones que realicen a través de Kentriki.
    8. Kentriki puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Kentriki. En virtud que Kentriki no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o perjuicios ocasionados por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Kentriki a dichos sitios y sus contenidos.
    9. Kentriki no asegura que el material pueda ser legalmente visualizado o que se tenga acceso al mismo fuera del territorio de la República Bolivariana de Venezuela. Si usted tiene acceso a Kentriki desde un lugar ubicado fuera del territorio de la República Bolivariana de Venezuela, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables en su jurisdicción.
  12. Sanciones, Suspensión de Operaciones
    1. Kentriki podrá suspender temporalmente o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación y podrá iniciar las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si el Usuario incurriera en alguna de las conductas indebidas descritas en los Términos y Condiciones, por lo que, en el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que tuviera publicados y las ofertas realizadas también serán removidos de Kentriki.
  13. Indemnizaciones
    1. El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Kentriki, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios, ya sean vendedores o compradores, o terceros por sus actividades en Kentriki o por su incumplimiento con los Términos y Condiciones y demás Políticas que se entienden incorporadas a los presentes o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.
  14. Propiedad Intelectual
    1. Las APIs (Application Programming Interfaces), las Herramientas del Programa, el Contenido de Kentriki, el Sitio, el Sistema, los servicios prestados por Kentriki, y cualquier contenido de Kentriki creado o derivado de aquellos así como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Kentriki y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Kentriki.
  15. Jurisdicción y Ley Aplicable
    1. Los presentes Términos y Condiciones están regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada del uso de Kentriki o de los presentes, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Caracas, renunciando a los que por virtud de sus domicilios les correspondan.
  16. Vicios del Consentimiento
    1. El Usuario manifiesta que en la celebración del presente no existe dolo, error, mala fe, violencia física o moral o cualquier otro vicio del consentimiento que pudiese afectar la eficacia del mismo.
  17. Contacto en Caso de Duda
    1. Preguntas sobre estos términos y condiciones deberán ser enviadas vía e-mail a la siguiente dirección: soporte@kentriki.com
Términos y Condiciones para Compradores

El Comprador acepta que queda obligado por los Términos y Condiciones generales, así como los aquí contenidos:

  1. Condiciones Generales para Ser Usuario de Kentriki

    Podrán registrarse como usuarios las personas que cumplan con las siguientes condiciones:

    1. No haber sido condenado por algún delito contra la libertad y la seguridad sexual y el normal desarrollo psicosexual.
    2. Residir en un país donde el servicio no se encuentre prohibido por el gobierno.
    3. Que el uso que haga de la cuenta no resulte violatoria de ninguna ley aplicable.
    4. Tener más de 13 años. Los menores de edad pero mayores de 13 años, podrán ser Usuarios, pero no podrán usar los servicios comerciales hasta que no cumplan la edad legal permitida.
    5. El usuario mayor de 13 años pero menor de 18 años deberá contar con la adecuada autorización y vigilancia de un adulto responsable. La responsabilidad derivada por los servicios a los que acceden quienes no hubieren alcanzado la mayoría de edad, corresponderá a los mayores que tengan su patria potestad o tutela.
  2. Oferta de Compra
    1. La oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el Vendedor cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del Vendedor
    2. La compra de productos y servicios sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el Sistema de Kentriki.
  3. Terminación Del Contrato, Cierre De Cuenta
    1. Kentriki o el Comprador pueden terminar el Contrato en cualquier momento. La terminación del Contrato implica el cierre de la Cuenta Kentriki Kash por lo que el Comprador podrá retirar los fondos disponibles en su Cuenta Kentriki Kash y de tener un adeudo pendiente deberá cubrirlo de inmediato para proceder al cierre de su cuenta.
    2. Esta acción deja sin efecto todas las Solicitudes de gestión de pago pendientes hasta ese momento.
Términos y Condiciones para Vendedores

El Vendedor acepta los términos y condiciones generales, así como los aquí contenidos.

  1. Requisitos para Contratar una Tienda Kentriki
    1. Ser capaz y mayor de 18 años.
    2. Proveer su nombre completo o razón social, domicilio, correo electrónico válido, teléfono, datos fiscales, datos bancarios y cualquier otra información que le sea requerida para completar la contratación del servicio. En caso que una persona física registre a una persona moral, deberá tener capacidad legal suficiente para obligar a dicha persona moral a los presentes Términos y Condiciones.
    3. El Vendedor se compromete a cumplir con la legislación vigente, así como con las Leyes de Derechos de Autor y de Propiedad Industrial.
  2. Condiciones Generales
    1. El Vendedor acepta estar consciente de que el Comercio Electrónico involucra riesgos como ataques informáticos, fraude, merma, pérdidas o daños durante el transporte de la mercancía, interrupciones por fallas de conectividad o servidores, entre otros y en consecuencia acepta que uso del servicio queda a riesgo del Vendedor.
    2. En el caso de trabajos de mantenimiento programados en Kentriki, se notificará al Vendedor con al menos 3 (tres) días de anticipación para que estén en posibilidad de tomar las precauciones necesarias. El Vendedor entiende y acepta que en condiciones de emergencia o causa mayor Kentriki podrá hacer trabajos de mantenimiento a la plataforma sin notificación previa.
    3. El Vendedor deberá ofrecer los bienes y/o servicios en las categorías y sub-categorías apropiadas. Kentriki se reserva el derecho de mover el producto a la categoría adecuada si así lo considera, sin que esto implique ningún tipo de resarcimiento hacia el Usuario.
    4. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías, videos y otros contenidos y condiciones pertinentes y relevantes para la venta del bien o contratación del servicio, siempre que no se utilice un lenguaje blasfemo, racista, obsceno o vulgar o sean contrarias a la legislación aplicable, no violen ninguna disposición de estos Términos y Condiciones o demás políticas de Kentriki.
    5. El producto ofrecido por el Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones, características relevantes y cantidades. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio en Kentriki, el Vendedor tiene la intención y el derecho de venderlo, está facultado para ello, y está disponible para entrega inmediata.
    6. El Vendedor es el único responsable respecto del cumplimiento legal de toda publicación de promociones, descuentos, bonificaciones, regalos, rifas o premios.
    7. Al momento de publicarse cualquier bien o servicio debe indicarse con claridad el precio real del producto, con IVA incluido de ser el caso y en Bolívares.
    8. Está prohibida la publicación de artículos con un precio distinto al expresado en la sección de precios del encabezado. Si hubiera cantidades mínimas de venta del artículo, el precio del encabezado deberá indicar ese costo.
    9. No está permitida y será finalizada aquella publicación donde se establezca en la descripción un precio mínimo de venta.
    10. Los artículos publicados con un precio fijado según una unidad de medida como peso, volumen o longitud serán suspendidos cuando pueda inferirse que existe en ello intencionalidad de evitar pagar las tarifas y comisiones de Kentriki.
    11. Si existiera un monto mínimo de compra, debe indicarse dicho precio en la publicación o página de producto.
    12. Las ofertas con opción selectiva están prohibidas, entendiéndose por estas aquellas en la que el vendedor enumera una serie de artículos a diferentes precios (estén estos publicados o no) para que los compradores escojan entre esa selección de artículos.
    13. No están permitidas las publicaciones en las que se expresa el deseo o se ofrece comprar artículos. Se incluye aquellas publicaciones que sean del tipo de avisos clasificados, publicitarios o de negocios, también aquellos que ofrezcan cualquier tipo de asociación para obtener ganancias a un precio simbólico.
    14. Las publicaciones que incluyan comparaciones con otros Usuarios serán eliminadas.
    15. El Vendedor es responsable de ofrecer soporte técnico de primer nivel, soporte comercial y servicio a los Usuarios de su Tienda Kentriki. Esto incluye, pero no está limitado a consultas o resolución de problemas sobre: uso del sitio, condiciones comerciales, cómo llevar a cabo una compra, hacer pagos, manejo de envíos, devoluciones, garantías, reclamos y disputas comerciales o legales.
    16. Kentriki proporcionará servicio técnico de segundo nivel al Vendedor, el cual será proporcionado únicamente si su cuenta no está suspendida y que se encuentre al corriente en sus pagos. Se entiende por soporte técnico de segundo nivel: el reporte a Kentriki de un problema de índole técnica, relacionado al funcionamiento de Kentriki , que no haya podido ser resuelto directamente por el Vendedor. Kentriki se reserva el derecho de limitar el número de casos a escalar por el Vendedor si considera que éste no está haciendo su mejor esfuerzo por resolverlos por sí mismo.
    17. Para el contenido protegido por derechos de propiedad intelectual, como fotografías y videos, en adelante, "Contenido de Propiedad Intelectual", el usuario concede a Kentriki el siguiente permiso, de acuerdo con la configuración de privacidad y aplicaciones: licencia no exclusiva, transferible, con posibilidad de ser sub-otorgada, sin regalías, aplicable globalmente, para utilizar cualquier contenido de Propiedad Intelectual que el Usuario publique en Kentriki o en conexión con Kentriki (en adelante, "Licencia de Propiedad Intelectual"). Esta Licencia de Propiedad Intelectual finaliza cuando el Usuario elimina el contenido de Propiedad Intelectual o su cuenta, salvo si el contenido se ha compartido con terceros y éstos no lo han eliminado.
    18. Cuando el Vendedor elimina contenido de Propiedad Intelectual, el mismo es borrado de la plataforma. No obstante, el Vendedor entiende que es posible que el contenido eliminado permanezca en copias de seguridad durante un plazo de tiempo razonable (si bien no estará disponible para terceros).
    19. Los Términos y Condiciones aquí contenido constituyen el acuerdo entre el Vendedor y Kentriki, superponiéndose a cualquier acuerdo previo que haya podido existir entre Kentriki y el Vendedor.
  3. Tema de la Tienda Kentriki
    1. El Vendedor podrá establecer la apariencia de su Tienda Kentriki, haciendo uso de su propia marca(s), logotipo(s), imágenes, colores y demás elementos gráficos que la identifican.
    2. El Vendedor podrá modificar el tema para adaptarlo a las necesidades de su Tienda Kentriki. Kentriki podrá agregar o modificar el espacio en el que deberá aparecer un logo, identificador o enlace a Kentriki, a su discreción.
    3. Las publicaciones no podrán contener enlaces a páginas web que: (i) ofrezcan productos o servicios explícitamente prohibidos en estos Términos y Condiciones, o la ley vigente, (ii) soliciten el seudónimo o la clave de los Compradores (iii) que puedan infringir las leyes de propiedad intelectual. (iv) que remitan a sitios que compitan de cualquier forma con la actividad o los servicios de Kentriki.
    4. Queda prohibido el uso de código en las descripciones que depositen o lean cookies, abran ventanas emergentes, instalen software o aplicaciones, re-direccionen a los Usuarios a sitios no operados dentro de la plataforma Kentriki o soliciten información adicional al Usuario.
  4. Términos y Condiciones del Vendedor
    1. Toda vez que el Vendedor es el único responsable de su relación con los Compradores, deberá incluir en su Tienda sus propios términos y condiciones, los cuales servirán para definir los detalles de su relación comercial con los Compradores, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa los siguientes temas: políticas de facturación, devoluciones, garantías, cambios, etc., así como todos aquellos aspectos que el Vendedor considere pertinente para proteger sus intereses, los del Comprador y cualquier otro tercero que el Vendedor considere pertinente.
    2. El vendedor deberá incluir en sus Términos y Condiciones una cláusula que contenga un enlace a los Términos y Condiciones de Kentriki, así como un texto indicando que en caso de que los términos y condiciones del Vendedor y de Kentriki entren en conflicto o contradicción los Términos y Condiciones de Kentriki prevalecerán.
  5. Productos y/o Servicios Prohibidos
    1. Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y/o servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones y demás políticas de Kentriki o por la ley vigente.
    2. Se deja claramente establecido que está absolutamente prohibida la oferta, venta y compra de divisas y monedas o billetes vigentes y/o en circulación o de curso legal o extranjeras a través de Kentriki.
    3. Esta restricción incluye la oferta de servicios financieros o cualquier otro medio para sortear controles de cambios o limitaciones impuestas por la ley.
  6. Tarifas y Forma De Pago
    1. La inscripción en Kentriki es gratuita. Sin embargo, el Vendedor acepta que queda obligado a realizar el pago de las tarifas por renta/hospedaje de Tienda Kentriki, Comisiones por Administrativas o de Venta, Comisiones por uso de Kentriki Kash, tarifas por Servicios de Promoción o Mercadotecnia, Servicios de Envíos Automatizados disponibles en Kentriki y cualquier otra comisión o tarifa mencionada en la sección Tarifas y Servicios de Kentriki, que sea presentada por escrito o que sea definida en un contrato firmado para tal efecto entre las partes.
    2. Al concretarse una transacción de compra-venta a través de Kentriki, el Vendedor deberá pagar una Comisión de Venta y una Tarifa por Servicio de Kentriki Kash. También cubrirá el costo del Envío y el Seguro si en sus políticas comerciales el Vendedor decide ofrecerlos gratuitamente a sus clientes.
    3. Los servicios de Kentriki serán facturados de manera mensual y el cobro por Renta de la Tienda Kentriki se hará por mes adelantado. En caso de que la contratación de la Tienda Kentriki por parte del Vendedor se haga en cualquier día diferente al primer día del mes el cobro por la Renta se hará en proporción a los días en los que el Vendedor disfrute del servicio.
    4. El primer mes, el Vendedor recibirá, al correo electrónico asignado a la Cuenta, la factura por lo que corresponde a la renta fija acordada para el servicio de Tienda Kentriki. Los meses subsiguientes, la factura incluirá los servicios y cargos adicionales que se hayan generado a cargo del Vendedor en el mes de la factura base a los Términos y Condiciones.
    5. El Vendedor deberá pagar la factura mensual durante los primeros cinco (5) días hábiles de cada mes, en caso de mora deberá pagar a Kentriki un interés moratorio mensual, el cual se calculará en base a la última Tasa de Interés Activa publicada por el Banco Central de Venezuela más 1 (un) punto porcentual, hasta el pago total de lo adeudado. Los pagos realizados serán aplicados de la siguiente forma: (i) pago de intereses adeudados, (ii) pago de la cantidad principal de las facturas iniciando por aquellas de mayor antigüedad.
    6. Si el Vendedor no paga en los plazos señalados, Kentriki podrá obtener inmediatamente y sin notificación alguna, la cantidad adeudada de la cuenta de Kentriki Kash del Vendedor.
    7. El Vendedor tendrá (10 diez) días naturales luego del envío de la factura para notificar cargos indebidos. Si el Vendedor no reporta inconvenientes dentro de este plazo, quedará obligado al pago de este saldo con Kentriki.
    8. La anulación de una transacción, implica la de las calificaciones otorgadas en el Sistema de Reputación respecto de dicha transacción.
    9. El Vendedor autoriza expresamente a Kentriki a realizar un cargo a su cuenta de Kentriki Kash dentro de los primeros (5) días hábiles de cada mes si tiene saldo disponible por el monto de la factura de servicios adeudada a Kentriki luego de esta ser emitida.
    10. El Vendedor podrá pagar su adeudo de las siguientes formas:
      1. Puede autorizar a Kentriki a domiciliar los pagos de su facturación mensual a la cuenta bancaria válida suministrada al momento de la contratación de la Tienda, respecto de la cual se deberá otorgar el nombre del banco, nombre del titular de la cuenta, cuenta a 20 dígitos y RIF y correo electrónico. En caso que desee domiciliar los pagos a una cuenta distinta a la proporcionada, deberá notificar a Kentriki con al menos 10 (diez) días hábiles de anticipación a la fecha en la que el pago en cuestión sea exigible.
      2. Puede realizar todos los pagos en la cuenta bancaria 01050091591091256748 del Banco Mercantil a nombre de Corporación Kentriki Venezuela C. A., RIF J-29829278-4, correo electrónico administracion@kentriki.com, usando como referencia su nombre de usuario y número de factura. En caso que dichos datos sean modificados se le notificará al Vendedor mediante correo electrónico dirigido a la dirección de correo proporcionado por éste a Kentriki .
    11. El Vendedor entiende y acepta que Kentriki no garantiza que el servicio será ininterrumpido, a tiempo, seguro y libre de errores, por lo que en caso de presentarse cualquiera de dichas situaciones, el Vendedor deberá pagar el monto de la factura de servicios íntegramente.
    12. Toda la información referida a facturas, cortes de cuenta, así como también a los movimientos generados en el mes en curso podrán ser consultados desde los Estados de Cuenta del Vendedor en Kentriki. En dicha cuenta podrá consultarse además el detalle de los cortes de cuenta emitidos por concepto de comisiones, cargos especiales, notas de crédito/débito, contra-cargos y recibos por pagos realizados.
  7. Modificaciones del Servicio y Precios
    1. Kentriki se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas y precios vigentes, en cualquier momento, siempre notificando al Vendedor con al menos quince (15) días naturales de antelación. Sin embargo, Kentriki podrá modificar temporalmente las Tarifas y precios publicados por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.
  8. Terminación del Servicio
    1. El Vendedor que quiera dar por terminado el contrato de Tiendas Kentriki deberá comunicarlo a Kentriki a través del correo electrónico soporte@kentriki.com y ejecutar el procedimiento para cerrar su Tienda y/o su cuenta en Kentriki, en cuyo caso quedará disuelto el vínculo contractual y se cancelará su Tienda Kentriki, siempre que no adeude cantidad alguna a Kentriki.
    2. Todo el contenido de la Tienda Kentriki será borrado de la plataforma de Kentriki, sin posibilidad de recuperación. Kentriki podrá mantener el contenido en aquellos casos dispuestos en los presentes Términos y Condiciones o por requerimiento legal.
    3. Si el servicio es cancelado a mitad de mes, el Vendedor recibirá una factura por los servicios que a la fecha no se hayan facturado.
  9. Notificaciones
    1. El Vendedor acepta y señala como medio para recibir todo tipo de notificaciones y para todo lo relativo a los presentes términos y condiciones y aviso de privacidad de Kentriki el correo electrónico proporcionado a Kentriki en el momento de crear su cuenta de Usuario.